Empresa | Nosotros | Rackeo Chile

1.CONDUCTA DEL USUARIO

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para propósitos legales, cualquier uso de los servicios que viole cualquier ley que puedan aplicarse a RACKEO, su jurisdicción local, o cualquier jurisdicción a la que usted o su sitio web se encuentren conformadas, se prohíbe terminantemente. Esto significa que mientras que utiliza el servicio, usted no puede:

- Publicar o transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información de alguna u otra manera desagradable, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.

RACKEO se reserva el derecho y la decisión final sobre que debe considerarse abuso.

2. USO DE LOS RECURSOS DE LOS SERVIDORES WEB HOSTING COMPARTIDOS

Los usuarios NO pueden ejecutar o utilizar lo siguiente en nuestros servidores:
- El uso de memoria no podrá superar el 10% por dominio/archivo/aplicación
- El uso de la CPU no podrá exceder del 20% por dominio/archivo/aplicación
- Conexiones Apache no podrá exceder de 30 conexiones (HTTP)
- 15 conexiones de usuarios MySQL máximo permitido
- 100 correos electrónicos por hora, por dominio. Además los archivos adjuntos no deberan exceder los 8 MB
- Mantener respaldos por más de 1 GB de tamaño
- Utilizar más de 120.000 inodos
- Ejecutar cualquier tipo de chats en tiempo real interactivos que requieran recursos del servidor superando los límites establecidos previamente
- Ejecutar algun proceso stand-alone, server-side. Esto incluye a cualesquiera y a todos los demonios, tales como IRCD
- Ejecutar cualquier software que se enlace con una red del IRC (Internet Relay Chat)
- Publicar cualquier sitio con el contenido adulto-orientado, con sexo explícito

Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento en que se descubra el abuso. Hay diferentes combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. En cualquier momento que un servidor es inestable y se encuentra que una cuenta es la causa, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y funcionando normalmente. Si el uso tiende a ser mayor, se recomienda al usuario invertir en un VPS para que el sitio web pueda crecer a un ritmo normal y sin restricciones.

Sobre las Suspensiones : En el caso que su sitio web haya sido suspendido por abuso de recursos (abuso del que no se puede resolver sacando y cambiando un script, etc) y usted no desea actualizar a un VPS para acomodar las necesidades de su sitio, se realizará la suspensión por un plazo de 24-48 horas. Esto es para asegurar que la CPU reduzca el tráfico para evitar mayores daños y problemas.

Tambien como usuario se debe aceptar que:

- Las bases de datos deben ser utilizadas solamente en los servidores web de RACKEO, no se concederá ningún acceso exterior.

- El usuario se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.

3. USO DE LOS RECURSOS DE LOS SERVIDORES VPS Y SERVIDORES DEDICADOS

Ancho Banda :
- Los Servidores VPS tendrán un máximo a utilizar en Ancho de Banda de 20 Mbps
- Los Servidores Dedicados tendrán un máximo a utilizar en Ancho de Banda de 40 Mbps

4. VIOLACIONES SERVERAS DE LA CUENTA

Tomamos una postura de tolerancia cero contra cualesquiera de las actividades siguientes:

Reglas Del Spam: El enviar e-mails no solicitados, conocido comúnmente como SPAM. Cualquier usuario que enviara SPAM tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Además, cargarán a cualquier dueño de la cuenta que está en la violación de esta política, un honorario de limpieza general del spool del servidor de US$20 + US$0,010 por cada mensaje enviado. Las cuentas terminadas por enviar e-mails no solicitados no son reembolsables.

Reglas Del Denial Of Service (DoS): Aquella cuenta que realice una negación del servicio de nuestro(s) server(s) contra cualquier otro servidor, sus servicios serán terminados sin previo aviso . Además, cargarán a el dueño de la cuenta que está en la violación de esta política, un honorario de US$50.

Reglas Del Server Exploiting: Cualquier cuenta que esté procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero no limitado al servidor de HTTP o al servidor de ssh, o el procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Además, cargarán a cualquier dueño de la cuenta que esté en la violación de esta política, un honorario de US$50.

Comportamiento abusivo contra el personal: Creemos en la comunicación profesional. No toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra ningún miembro del personal de RACKEO. Violando esta política, reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y sin ningún tipo de reembolsos económicos.

RACKEO reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar como necesario cualquier Web site, la cuenta, la base de datos, u componente que no se conforme con esta política, confidencialmente y sin previo aviso. RACKEO también reserva el derecho de hacer cualesquiera modificaciones de manera confidencial en una emergencia.

5. INDEMNIZACIÓN

Ud acepta usar los servicios de RACKEO bajo su responsabilidad. RACKEO se desliga de toda responsabilidad por cualquier perdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o a consecuencia de incidentes inesperados. El cliente acepta que indemnizará a RACKEO en caso de demandas o cualquier actividad legal en contra de RACKEO, que pudiere acarrear gastos pérdidas o cualquier otro tipo de egresos, incluyendo los gastos legales acarreados por la misma. El cliente acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a RACKEO en las responsabilidades siguientes:

Cualquier daño causado a una persona o propiedad causado por algún producto vendido o de alguna manera distribuido en conexión con los servicios de RACKEO.

Cualquier material provisto por los clientes que infrinja o presenten infracción hacia terceros.

Infracciones de copyright.

Cualquier producto defectuoso vendido/rentado a través de los servicios de RACKEO

RACKEO será el único juez para determinar si se violan estas políticas.

6. DENEGACIÓN O INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO

RACKEO se reserva el derecho de rechazar o de discontinuar el servicio en RACKEO a cualquier persona de manera confidencial. RACKEO puede negarle el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si usted realiza alguna conducta o las actividades que RACKEO desde su óptica considere que violan cualesquiera de los términos y de las condiciones en este acuerdo. RACKEO no tendrá ninguna responsabilidad de notificar ningunos proveedores de servicios, de la mercancía, o de la información, ni de ninguna responsabilidad de ningunas consecuencias resultando de tal discontinuación o carencia de la notificación. Usted conviene que RACKEO tiene el derecho de supervisar el servicio electrónicamente y de divulgar cualquier información como necesario para satisfacer la ley, o protegerse o a sus suscriptores. RACKEO reserva el derecho de rechazar fijar o quitar cualquier información o material, en enteros o en parte, que, en su discreción única, son inaceptables, indeseable, o en la violación de este acuerdo. RACKEO también reserva el derecho de rechazar reembolsos en los casos donde RACKEO considere que ha ocurrido abuso.

7. GARANTÍA DEL SERVICIO

RACKEO no hace ningunas garantías para los servicios que son ofrecidos. Ningún consejo o información dada por RACKEO, sus agentes u operadores creará una garantía. RACKEO no proporciona ninguna garantía que el servicio será ininterrumpido o libre de error o que cualquier información, software o cualquier otro material accesible en el servicio está libre de virus o de otros componentes dañinos. Bajo ninguna circunstancia RACKEO esta obligado de manera directa, indirecta, especial, punitivo, o consecuente daño que da a lugar cualquier manera su uso o inhabilidad para utilizar el servicio, o cualquier falta de funcionamiento. Si le descontentan los servicios de RACKEO o cualquiera de sus términos, condiciones, reglas, políticas, pautas, o prácticas, su remedio único y exclusivo es discontinuar el uso del servicio.

Usted entiende que publicando su información en servidores de RACKEO tal información llega a estar disponible para todos los usuarios de Internet y que RACKEO no tiene ninguna manera de limitar o de restringir el acceso a tal información o de proteger tal información contra la infracción de copyright. Usted asume responsabilidad total y la arriesga para su uso en los servidores de RACKEO y el Internet.

Su uso del servicio está en su riesgo único. RACKEO no es responsable de los archivos y de los datos que residen en su cuenta. Usted acuerda tomar la responsabilidad completa de los archivos y de los datos transferidos y mantener toda la reserva apropiada de los archivos y de los datos almacenados en los servidores de RACKEO.

Usted acuerda no interferir con la operación del sistema. Usted acuerda más lejos no interferir con la operación apropiada de otros sistemas accesibles a través de Internet, incluyendo cualquier tentativa en el acceso desautorizado. Usted acuerda adherir a las políticas del sistema según lo publicado por RACKEO, incluyendo restricciones en los servicios disponibles con cada tipo de servicio, restricciones en ciertas características, y el resto de las políticas. Usted acuerda seguir cualesquiera y todas las decisiones de política actuales y futuras de RACKEO.

RACKEO se reserva el derecho de supervisar cualesquiera y todas las comunicaciones a través de nuestras instalaciones. Usted conviene que RACKEO no está considerado un "medio de comunicaciones seguro" y que no se produce ninguna expectativa de aislamiento.

RACKEO garantíza solo las características y recursos que han sido expresamente especificados en la pagina.

8. INFORMACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

Usted acuerda proveer a RACKEO de un nombre real, dirección postal y número de teléfono para nuestros sistemas, y usted tiene una obligación continuada de mantener esta información actualizada.

9. COMPARTIR EL ESPACIO O LA REVENTA DE LA CUENTA

Usted conviene y entiende que la cuenta que usted compra está comprada por usted mismo o a nombre de un cliente si usted es revendedor. Usted entiende que como revendedor, usted es el individuo solamente responsable de todo el uso de la cuenta.

10. EL PAGO

Usted acuerda proveer el pago apropiado para los servicios recibidos de RACKEO, por adelantado del período durante el cual se proporcionan tales servicios. Usted conviene que hasta y a menos que usted notifique a RACKEO de su deseo de cancelar cualesquiera o todos los servicios recibidos, los cargos recurrentes seguiran siendo efectuados.

Usted reconoce y acepta de pleno que los servicios pueden ser Suspendidos o Terminados sin previo aviso en caso de aparecer deuda pendiente de pagos en nuestros sistemas. La no efectivización de los pagos correspondientes durante los primeros 15 días desde la generación de la Factura de Servicios conlleva inmediatamente a la Suspención del Servicio del cliente y la no efectivización de cualquier pago pendiente durante los siguientes 30 días desde la generación de la Factura conlleva a la Terminación inmediata de la cuenta con la eliminación de todos los contenidos publicados en ella.

PAGOS EN CONCEPTO DE ADELANTO: RACKEO NO garantiza la devolución de los pagos realizados en concepto de “adelanto” ya sea por que usted pago sus servicios en forma adelantada utilizando las opciones de Pagos: TRIMESTRAL, SEMESTRAL o ANUAL, usted acepta que los pagos en concepto de “adelanto” corren bajo su propia responsabilidad, renunciando a cualquier reclamo o pedido de devolución de los mismos bajo cualquier aspecto o cirscuntancia. RACKEO solo garantiza la continuidad de los servicios prestados por un término NO mayor a los 30 días y la devolución de pagos (bajo criterio exclusivo de RACKEO) sólo para los pagos efectuados durante los últimos 30 días.

GARANTIA DE REEMBOLSO: Solo en el caso de los primeros 30 días de servicio RACKEO se reserva el derecho de ofrecerle o no la devolución del pago inicial de los servicios contratados, al vencer los primeros 30 días de servicio usted acepta los servicios tales y como son ofrecidos por RACKEO y usted asume que no tendrá derechos a reclamos de devoluciones de dinero cualesquieran sean las circunstancias, para con los servicios vencidos o a vencer. La GARANTIA de reembolso opera exclusivamente durante los primeros 30 días de sevicio y es vigente en el único caso en que los servicios provistos por RACKEO presenten “fallas o inconvenientes técnicos no resueltos”. Bajo ningún aspecto se efectivizará reembolso alguno de dinero distinto a éste único acontecimiento puesto en garantía. Los siguientes productos y servicios NO SON REEMBOLSABLES:

- Licencias de Software.

- Registro o Transferencia de Dominios.

- Servicios Adicionales como: Servicios de Instalación, Servicios de Configuración, y Productos Descargables.

- Servicios de Colocación

11. Reconocimiento Del Acuerdo

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con RACKEO o cualquier agente o representante del servicio, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Usted acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por RACKEO.

Usted acepta por completo y es de su entero reconocimiento que usted ha leído los términos y las condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.

12. Cupón Google Adwords

El cupón sera entregado de acuerdo a disponibilidad de Google siempre y cuanto el dominio no haya utilizado anteriormente en Google Adwords a todos nuestros clientes que contraten los siguientes servicios: Plan Web Hosting Ilimitado y Para todos los Planes Reseller (*). Solo se hara entrega del cupón cuando el producto asociado al Cupón de Regalo, este activo (se entiende por activo cuando el proceso de pago de encuentre completo).

(*) El Cupón para los Planes Reseller, sera regalado solo para los clientes que contraten uno de nuestros Planes Reseller por 3 o más meses.

IMPORTANTE: Google Adwords entrega este cupón de 50 USD Gratis siempre y cuando el usuario invierta 15 USD.

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